01 · cel
Cel projektu
Projekt realizujemy, aby wzmocnić potencjał i wprowadzić innowacyjne rozwiązania w przedsiębiorstwie.
Fundusze Europejskie
Projekt dofinansowany przez Unię Europejską
Hishoo Prosta Spółka Akcyjna uzyskała dotację z Unii Europejskiej na projekt
„Innowacyjna aplikacja do niwelowania negatywnych emocji pracowników i klientów centrów obsługi klienta, z wykorzystaniem technologii Voice Ai i VR”
-
Wartość projektu:
8 926 734,70 PLN
-
Wysokość wkładu z Funduszy Europejskich:
6 231 080,00 PLN
≈ 70% wartości projektu
02 · prace B+R
Badania i rozwój
W projekcie planujemy przeprowadzenie prac B+R, ukierunkowanych na opracowanie autorskich algorytmów wykrywania negatywnych emocji w głosie oraz ocenę dynamiki emocji i predykcji konfliktu w rozmowie na podstawie sygnału audio oraz adaptacja wypracowanych algorytmów dla wykrywania zbliżającego się konfliktu w rozmowach Call centre.
03 · odbiorcy
Kto skorzysta
Z projektu korzystać będą centra obsługi Call Center oraz przedsiębiorstwa i instytucje posiadające w strukturze organizacyjnej własne działy Call i Contact center.
04 · efekt
Efekt projektu
Efektem projektu będzie aplikacja do niwelowania negatywnych emocji pracowników i klientów centrów obsługi klienta, z wykorzystaniem technologii AI i VR. Innowacyjny system zostanie zaoferowany w formie SAAS i On Premises.