Hishoo
AI prompts and conversation analysis
dofinansowane szkolenie dla menedżerów hoteli
Efektywna sprzedaż hotelowa: rezerwacje, MICE i AI w praktyce
Zdobądź sprawdzone metody sprzedaży i dowiedz się, jak AI może wspierać Twój zespół.
Od technik zamykania sprzedaży po automatyzację – konkretne narzędzia dla menedżerów. Praktyczne warsztaty dla menedżerów, recepcji i działów sprzedaży.
19 marca 2025
Środa, 9:00 – 15:00
GDAŃSK
dokładne miejsce podane po rejestracji
99 zł
999 zł dofinansowane przez EU
Zarezerwuj swoje miejsce już teraz i zyskaj wiedzę oraz technologię, która pomoże Ci sprzedawać więcej!
Szkolenie będzie przydatne
Dla właściciela lub dyrektora hotelu,
który szuka sposobów na zwiększenie przychodów bez podnoszenia cen i chce, by jego zespół lepiej wykorzystywał potencjał sprzedażowy.
Dla managera operacyjnego hotelu,
który chce wprowadzić spójne standardy sprzedaży wśród pracowników i uniknąć sytuacji, w której każdy prowadzi rozmowy „po swojemu”.
Dla kierownika recepcji,
który chce, aby jego zespół nie tylko obsługiwał Gości, ale też skutecznie sprzedawał droższe pokoje i usługi dodatkowe.
Dla managera ds. rezerwacji i sprzedaży,
który odbiera wiele zapytań, ale goście rzadko finalizują rezerwację i często odkładają decyzję na później.
Dla managera działu MICE,
który otrzymuje zapytania o organizację wydarzeń, ale często traci klientów na etapie negocjacji lub zamykania sprzedaży.
Organizatorzy:
Firma szkoleniowo-doradcza w branży HoReCa
AI-wsparcie komunikacji telefonicznej dla hoteli z prawdziwą gościnnością
O autorze szkolenia
Łukazs Szołtys
✅ Ponad 15 lat doświadczenia w branży hotelarskiej – od zarządzania hotelami, przez optymalizację sprzedaży, aż po szkolenie kadr hotelowych.
✅ Praktyk i ekspert HoReCa – zarządzał hotelami i działami sprzedaży w prestiżowych obiektach, takich jak Hotel Wilga****, Hotel SPA & Wellness Diament**** czy Hotel Arłamów****.
✅ Ponad 12 lat jako trener branży hotelarskiej – przeprowadził ponad 150 szkoleń dla hoteli w całej Polsce, pomagając pracownikom zwiększać sprzedaż i podnosić standard obsługi.
✅ Doradca i konsultant hotelowy – od lat wspiera właścicieli i managerów hoteli w optymalizacji procesów sprzedażowych i operacyjnych.
✅ Ekspert akademicki i wykładowca – Kanclerz i dyrektor programu Executive MBA w branży HoReCa na WSTiH w Gdańsku, gdzie wykorzystuje innowacyjne technologie, takie jak VR.
✅ Twórca strategii sprzedażowych dla kilkudziesięciu hoteli w Polsce – wdrażał procesy zwiększające rentowność i skuteczność działów sprzedaży.
✅ Szkolenia prowadzi w sposób angażujący i praktyczny, bazując na realnych doświadczeniach z hoteli w Polsce i za granicą (USA, Grecja, Hiszpania).
Program szkolenia
19 MARCA 2025, 9:00 – 15:00
Moduł 1:
Wprowadzenie do sztuki sprzedaży hotelowej
- Wprowadzenie do kursu i celów szkolenia
- Podstawowe zasady upsellingu i cross-sellingu w hotelarstwie
- Jak rozpoznać potrzeby gościa i skutecznie je zaspokoić
Moduł 2:
Standardy obsługi gości w hotelu
- Zrozumienie kluczowych standardów obsługi w hotelu
- Jak zapewnić gościom doskonałą obsługę na każdym etapie pobytu
- Przykłady sytuacji z życia codziennego w hotelu
Moduł 3:
Techniki komunikacji telefonicznej i rezerwacji
- Kluczowe zasady skutecznej komunikacji telefonicznej z gośćmi
- Jak prowadzić rozmowy telefoniczne, aby były efektywne i profesjonalne
- Obsługa rezerwacji – jak konwertować zapytania w rezerwacje
Przerwa
Kawa i ciasteczka
- Komunikacja i tworzenie sieci kontaktów
Moduł 4:
Analiza i optymalizacja procesów sprzedaży
- Jak analizować wyniki sprzedaży i wyciągać wnioski
- Narzędzia do monitorowania efektywności działu sprzedaży
- Jak optymalizować procesy sprzedaży i zwiększyć ich skuteczność
Moduł 5:
Motywowanie zespołu i monitorowanie wyników
- Jak motywować zespół do osiągania lepszych wyników sprzedaży
- Systemy monitorowania jakości pracy pracowników
- Feedback i coaching w codziennej pracy
Moduł 6:
Wdrażanie najlepszych praktyk w codziennej pracy
- Jak wprowadzić nauczyte techniki i procedury w codzienną pracę
- Sposoby utrzymywania wysokiej jakości obsługi na dłuższą metę
- Rozwiązywanie problemów i adaptacja do zmieniających się warunków
Zakończenie
Podsumowanie i sesja pytań
- Podsumowanie kluczowych punktów kursu
- Sesja pytań i odpowiedzi
- Omówienie kolejnych kroków rozwoju umiejętności
W jaki sposób odbędzie się szkolenie?
- PRAKTYCZNE ĆWICZENIA: Uczymy nie tylko teorii, ale przede wszystkim wdrażamy skuteczne techniki sprzedaży i obsługi klienta na realnych scenariuszach hotelowych.
- MATERIAŁY SZKOLENIOWE: Każdy uczestnik otrzyma skondensowane materiały pomagające wdrożyć zdobytą wiedzę w codziennej pracy.
- CERTYFIKAT UKOŃCZENIA: Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma oficjalny certyfikat potwierdzający zdobycie nowych umiejętności.
- MOŻLIWOŚĆ KONSULTACJI: Po szkoleniu uczestnicy mają możliwość zadawania pytań i skonsultowania wyzwań związanych z ich obiektem.
Dodatkowy bonus dla uczestników:
Każdy hotel, który weźmie udział w szkoleniu, otrzyma instalację, konfigurację i 2 miesiące bezpłatnego korzystania z systemu Hishoo Hotel AI – inteligentnego asystenta do zarządzania rozmowami telefonicznymi i sprzedażą w hotelu.
Gwarancja
Jesteśmy tak pewni efektywności szkolenia, że oferujemy Ci propozycję, której nie możesz odmówić:
Weź udział w szkoleniu, zanurz się w każdy temat, praktyce i ćwiczeniu. Jeśli po 14 dniach nie zauważysz żadnych pozytywnych zmian w jakości obsługi gości, sprzedaży czy w funkcjonowaniu swojego zespołu, zwrócimy Ci każdą wydaną złotówkę. Bez pytań.
Co osiągniesz po ukończeniu szkolenia?
wyniki po szkoleniu
Uczestnicy nauczą się efektywnych technik upsellingu i cross-sellingu, co pozwoli im zwiększyć wartość każdej rezerwacji oraz poprawić rentowność obiektu.
Dzięki zapoznaniu się z najlepszymi praktykami branżowymi oraz optymalizacji procesów komunikacji, pracownicy poprawią jakość obsługi gości, zwiększając ich satysfakcję i lojalność.
Po szkoleniu pracownicy będą doskonale rozumieć i stosować procedury hotelowe, co zapewni spójność działań na wszystkich stanowiskach i lepsze zarządzanie operacjami.
- Poprzez zastosowanie narzędzi do monitorowania jakości rozmów i efektywności sprzedaży, menedżerowie uzyskają dane do motywowania zespołów i efektywnego monitorowania postępów w pracy.
Nowi pracownicy szybciej opanują kluczowe elementy pracy w hotelu dzięki nauce systemów i procedur oraz realnym przykładowym scenariuszom komunikacyjnym.
Szkolenie pomoże w zbudowaniu pozytywnej atmosfery w zespole, poprzez naukę efektywnej współpracy i wprowadzenie elementów motywujących do osiągania lepszych wyników.
Dzięki lepszemu zarządzaniu działem sprzedaży oraz wprowadzeniu sprawdzonych metod, uczestnicy będą w stanie konwertować więcej zapytań na faktyczne rezerwacje.
Poznanie sprawdzonych metod analizy działań sprzedażowych pozwoli na wprowadzenie udoskonaleń w obiegu informacji i uproszczenie procesów operacyjnych w hotelu.
Przełożenie teorii na praktyczne działania w sprzedaży, obsłudze gości i zarządzaniu personelem pozytywnie wpłynie na wyniki finansowe obiektu.
FAQ
Rozumiem, dlatego kurs jest zaplanowany w formie intensywnych 6 godzin, co pozwala na efektywne wykorzystanie czasu. Szkolenie daje konkretne narzędzia, które natychmiast można wdrożyć w pracy, bez potrzeby spędzania tygodni na nauce.
Kurs jest dostosowany do hoteli różnych rozmiarów — od małych pensjonatów po duże kompleksy resortowe. Praktyki i strategie, które omawiamy, można zastosować bez względu na wielkość obiektu.
Te szkoleie oparte jest na wieloletnim doświadczeniu praktycznym. Otrzymasz konkretne, stosowalne w pracy narzędzia i metody, które poprawią sprzedaż, obsługę gości i wewnętrzne procesy w hotelu. To nie teoretyczne wykłady, a realne rozwiązania na poprawę wyników.
Dzięki temu szkoleniu Twoi pracownicy dostaną narzędzia, które poprawią jakość obsługi gości i zwiększą sprzedaż. Efekty będą widoczne już w pierwszych tygodniach po wdrożeniu zdobytych umiejętności.
Szkolenie jest zaprojektowane w sposób przystępny, z praktycznymi przykładami i ćwiczeniami, które są łatwe do przyswojenia. Twoi pracownicy będą mogli natychmiast wdrożyć nowe umiejętności w swojej pracy.
Gwarantujemy, że jeśli po 14 dniach nie poczujesz żadnych zmian, zwrócimy Ci pieniądze. Jesteśmy pewni, że kurs przyniesie konkretne efekty.
Szkolenie oparte jest na doświadczeniach i sprawdzonych metodach, które stosują udane hotele. Proponujemy konkretne rozwiązania, które są realnymi odpowiedziami na problemy, z którymi borykają się obiekty hotelowe.
Bez względu na wielkość Twojego hotelu, te szkolenie będzie odpowiednie. Otrzymasz strategie, które łatwo dostosujesz do każdego hotelu, poprawiając jakość pracy i rentowność.
Szkolenie skupia się na rozwijaniu umiejętności w komunikacji z gośćmi, sprzedaży usług oraz zarządzaniu zespołem. To specjalistyczne szkolenie, które pomoże Ci być jeszcze bardziej efektywnym liderem w swojej branży.
Po szkoleniu Twoi pracownicy będą bardziej pewni siebie w rozmowach z gośćmi, zwiększą sprzedaż dodatkowych usług oraz poprawią jakość obsługi. Dodatkowo, każdy hotel uczestnika kursu otrzyma na 2 miesiące bezpłatny dostęp do systemu Hishoo AI, który pomoże w optymalizacji rozmów telefonicznych w Twoim obiekcie.
DECYDUJ TERAZ!
Dość strat i wyzwań związanych z brakiem skutecznej sprzedaży oraz nieefektywną obsługą gości w Twoim hotelu.
Naucz się techniki skutecznego upsellingu, zarządzania procesem sprzedaży telefonicznej, oraz jak szybko wdrożyć nowe umiejętności w swoim zespole.
I otrzymaj wyraźne zwiększenie wyników sprzedaży, poprawę jakości obsługi oraz satysfakcji gości, a także darmowy dostęp do Hishoo AI przez 2 miesiące, który pomoże Ci w codziennej pracy!
*Standardowa cena szkolenia wynosi 999 zł, jednak my możemy zaoferować udział w tym wydarzeniu za jedyne 99 zł! Dzięki dofinansowaniu projektu z Funduszu Europejskiego możemy obniżyć koszty uczestnictwa, aby jak najwięcej hotelarzy mogło skorzystać z nowoczesnych narzędzi zwiększających sprzedaż i efektywność pracy.