Hishoo Prosta Spółka Akcyjna uzyskała dotację z Unii Europejskiej na projekt „Innowacyjna aplikacja do niwelowania negatywnych emocji pracowników i klientów centrów obsługi klienta, z wykorzystaniem technologii Voice Ai i VR”
Projekt realizujemy, aby wzmocnić potencjał i wprowadzić innowacyjne rozwiązania w przedsiębiorstwie.
W projekcie planujemy przeprowadzenie prac B+R, ukierunkowanych na opracowanie autorskich algorytmów wykrywania negatywnych emocji w głosie oraz ocenę dynamiki emocji i predykcji konfliktu w rozmowie na podstawie sygnału audio oraz adaptacja wypracowanych algorytmów dla wykrywania zbliżającego się konfliktu w rozmowach Call centre.
Z projektu korzystać będą centra obsługi Call Center oraz przedsiębiorstwa i instytucje posiadające w strukturze organizacyjnej własne działy Call i Contact center.
Efektem projektu będzie aplikacja do niwelowania negatywnych emocji pracowników i klientów centrów obsługi klienta, z wykorzystaniem technologii AI i VR. Innowacyjny system zostanie zaoferowany w formie SAAS i On Premises.
#FunduszeUE #Fundusze Europejskie
Wartość projektu: 8 926 734,70 PLN
Wysokość wkładu z Funduszy Europejskich: 6 231 080,00 PLN