Hishoo
AI prompts and conversation analysis
AI-wsparcie komunikacji telefonicznej dla hoteli z prawdziwą gościnnością
Pomóż swojej recepcji i działom rezerwacji w zapewnieniu łatwej, wyjątkowej obsługi i sprzedaży
Zoptymalizuj interakcje z gośćmi, przyspiesz wdrażanie i śledź wydajność bez wysiłku.
Hishoo zwiększa możliwości pracowników.
Hishoo pomaga w utrzymaniu standardów obsługi gości i
poprawia doświadczenia podczas każdej rozmowy telefonicznej.
Hishoo AI zapewnia, że każda telefoniczna interakcja z gościem spełnia najlepsze praktyki obsługi i sprzedaży, dzięki czemu personel jest bardziej pewny siebie, wydajny i skoncentrowany na gościach – wszystko w czasie rzeczywistym.
Wskazówki na żywo
Pracownicy otrzymują natychmiastowe podpowiedzi, aby upewnić się, że postępują zgodnie z zasadami obsługi Twojego hotelu, profesjonalnie obsługują zapytania gości, zachowując standardy hotelowe.
Zapewnienie jakości
Hishoo nawiguje rozmowy telefoniczne w czasie rzeczywistym, pomagając personelowi przestrzegać zasad obsługi, zapewniając jednocześnie płynną i dopracowaną obsługę gości.
Szybszy onboarding
Nowi pracownicy mogą świadczyć wysokiej jakości usługi od pierwszego dnia pracy, postępując zgodnie z AI-wytycznymi w czasie rzeczywistym, które wzmacniają najlepsze praktyki.
Motywacja personelu
Grywalizacja utrzymuje zaangażowanie i motywację pracowników dzięki śledzeniu wyników w czasie rzeczywistym i przejrzystym informacjom zwrotnym.
Lepsze wrażenia gości
Połączenia z gośćmi są obsługiwane w profesjonalny, wydajny i spersonalizowany sposób, co przekłada się na większą liczbę zadowolonych gości i przychody.
Jak działa Hishoo AI?
prosty, płynny, wydajny
Monitoruje rozmowy między personelem a gośćmi, identyfikując kluczowe momenty dla sprzedaży dodatkowej i personalizacji usług.
Natychmiast sugeruje najlepsze odpowiedzi, możliwości sprzedaży i rozwiązania oparte na potrzebach gościa – bezpośrednio na ekranie pracownika.
Rejestruje wyniki połączeń, wydajność pracowników i preferencje gości – bez ręcznego wprowadzania danych.
Zapewnia przejrzystą analizę wskaźników powodzenia połączeń, skuteczności sprzedaży dodatkowej i wydajności zespołu.
Pracownicy pozostają zaangażowani dzięki grywalizacji, z informacjami zwrotnymi w czasie rzeczywistym i nagrodami opartymi na wynikach.
Przed połączeniem
- Menedżer w łatwy sposób dostosowuje plan rozmów do standardów i stylu hotelu, a także dodaje specjalne oferty lub promocje, o których należy się skupić podczas rozmowy.
Podczas połączenia
- W czasie rzeczywistym sztuczna inteligencja monitoruje, czy skrypt i standardy są przestrzegane.
- AI nawiguje na żywo w prowadzeniu rozmowy.
- System pomaga zauważyć specjalne potrzeby i zastrzeżenia klientów.
Po zakończeniu połączenia
- System zapewnia prostą informację zwrotną dla recepcjonisty, podkreślając, co poszło dobrze, a co można poprawić.
- Recepcjonista zdobywa punkty za każde udane zachowanie podczas rozmowy i rywalizuje z kolegami o najwyższe miejsca w tabeli liderów.
Kto odnosi korzyści z Hishoo AI?
Hishoo AI to nie tylko kolejne narzędzie – to przełom dla całego zespołu hotelowego.
Od menedżerów, przez pracowników recepcji, po cennych gości – wszyscy wygrywają.
DLA MENEDŻERÓW HOTELI:
zachowaj kontrolę, maksymalizuj przychody
- OPTYMALIZUJ WYDAJNOŚĆ ZESPOŁU - Zyskaj w czasie rzeczywistym wgląd w jakość szczegółów połączeń, realizację upsellingu i zadowolenie gości.
- SZYBKI I PŁYNNY ONBOARDING - Nowi pracownicy od razu pracują jak doświadczony dzięki szczegółowym wskazówkom.
- MOTYWOWANIE PRZEZ GAMIFIKACJĘ - Nagradzaj za sukcesy w sprzedaży dodatkowej i spełnianiu jakości podczas każdej rozmowy, tworząc zaangażowany zespół.
- PODEJMUJ DECYZJE OPARTE NA DANYCH - Korzystaj z przejrzystych raportów, aby poprawić interakcje z gośćmi, zrozumieć obiekcje klientów i zwiększyć przychody.
DLA PRACOWNIKÓW HOTELU:
mniej stresu, więcej pewności siebie, więcej zabawy
- POMOC W CZASIE RZECZYWISTYM - Nigdy nie będziesz czuć się zagubionym - HishooAI nawiguje twoją rozmowę i popdpowiada w razie trudnych pytań.
- PRACA Z ŁATWOŚCIĄ I PRZYJEMNOŚCIĄ - Wsparcie wspierane przez AI oznacza mniej błędów, mniej stresu i więcej radości z pracy.
- ZAANGAŻUJ SIĘ W GRĘ - Śledź swoje postępy i zdobywaj nagrody dzięki zabawnej grywalizacji.
- SPRZEDAWAJ JAK PRO - Uzyskaj podpowiedzi dotyczące usług, którymi goście są zainteresowani.
DLA GOŚCI:
spersonalizowana obsługa bez wysiłku
- HOTEL, KTÓRY CIĘ ROZUMIE - Każda rozmowa jest przemyślana, płynna i skoncentrowana na Tobie.
- SPERSONALIZOWANE REKOMENDACJE - Personel słyszy Twoje preferencje, nie traci czasu a daje trafną, spersonalizowaną ofertę.
- BARDZIEJ PROFESJONALNE POŁĄCZENIA - Bez zamieszania - po prostu sprawna, wydajna obsługa i brak pytań bez odpowiedzi.
- GOŚCIE OCZEKUJĄ LEPSZEGO ZROZUMIENIA SWOICH OCZEKIWAŃ - W ankiecie przeprowadzonej wśród osób często podróżujących:
76% gości docenia spersonalizowany telefon z hotelu przed pobytem
Ankieta przeprowadzona przez Hishoo wśród osób często podróżujących wykazała, że 35% chce, aby hotele dzwoniły do nich po dokonaniu rezerwacji, aby zapytać o preferencje i zaoferować specjalne doświadczenia, a 41% nie ma nic przeciwko takiemu telefonowi.
Monitoruj, wspieraj i inspiruj swoich pracowników!
- Upewnij się, że każde połączenie jest obsługiwane profesjonalnie - zwiększając zadowolenie gości i przychody hotelu.
- Uzyskaj jasny wgląd w wydajność i obszary poprawy - pomagając zespołowi doskonalić swoje umiejętności.
- Uproszczenie onboarding’u - nowi pracownicy czują się wspierani i gotowi od pierwszego dnia.
- Motywuj i angażuj swój zespół - grywalizacja sprawia, że doskonałość staje się satysfakcjonująca (zwłaszcza dla osób z pokolenia Z).
Hishoo AI - Twój partner w płynnym zarządzaniu hotelem.
Wypróbuj za darmo przez 30 dni, bez ryzyka, tylko wyniki!
Wybierz jeden z naszych podstawowych planów
FAQ
FAQ DLA MENEDŻERÓW HOTELI
(także dla właścicieli hoteli)
Nawet dobrze wyszkoleni pracownicy mogą zapomnieć o krokach lub przegapić okazje pod presją. Hishoo zapewnia wskazówki w czasie rzeczywistym, aby wspierać pracowników po szkoleniu, zapewniając spójne i płynne wdrażanie nowej wiedzy / standardów.
Nie! Prawdziwa gościnność polega na interakcji międzyludzkiej! Hishoo został zaprojektowany w celu usprawnienia, a nie zastąpienia komunikacji międzyludzkiej. Działa jako AI-asystent, pomagając personelowi być bardziej pewnym siebie, profesjonalnym i skoncentrowanym na gościach podczas rozmów telefonicznych.
Wcale nie! Hishoo zostało stworzone z myślą o bezproblemowej adopcji – bez skomplikowanej konfiguracji, tylko prosta integracja IT. Działa w tle, zapewniając natychmiastową wartość od pierwszego dnia.
Każda interakcja z gościem jest okazją do zwiększenia przychodów. Hishoo zapewnia, że Twój zespół w pełni wykorzystuje każdą rozmowę telefoniczną, prowadząc ich przez możliwości sprzedaży dodatkowej, personalizując doświadczenia gości i utrzymując doskonałość obsługi – wszystko to prowadzi do wyższych konwersji i zwiększonych przychodów.
Hishoo jest narzędziem coachingowym, a nie nadzorczym. Wspiera i motywuje pracowników. Grywalizacja i uczciwa informacja zwrotna sprawiają, że śledzenie wydajności jest przejrzyste i satysfakcjonujące.
FAQ DLA PRACOWNIKÓW HOTELU
(recepcja, rezerwacja, sprzedaż)
Hishoo jest tutaj, aby ułatwić Ci pracę. Aby uprościć interakcje z klientami. Zapewnia pomocną nawigację i podpowiedzi w czasie rzeczywistym, dzięki czemu nigdy nie zapomnisz kluczowych kroków ani nie będziesz zmagać się z trudnymi prośbami gości.
Wcale nie! Podpowiedzi Hishoo są naturalne i elastyczne. Zachęcamy do wygodnego korzystania z nich podczas interakcji z gośćmi.
HishooAI pomaga oszczędzać czas. Działa w tle, pomagając Ci w czasie rzeczywistym, podczas gdy Ty obsługujesz połączenia jak zwykle. Jest po to, by Cię wspierać.
Hishoo to pozytywne wsparcie. Zapewnia informacje zwrotne i nagradza sukcesy poprzez grywalizację i uznanie. W Hishoo nie ma miejsca na subiektywne oceny, wszystko jest uczciwe i przejrzyste zarówno dla pracownika, jak i menedżera.
Całodzienna interakcja z gośćmi to wymagająca praca. Są dni, kiedy nastroje mogą wpływać na wydajność, ale dzięki Hishoo możesz konsekwentnie utrzymywać wysokie standardy obsługi bez względu na wszystko. Nawet najlepsi pracownicy czasami przegapiają okazje. Hishoo zapewnia, że zawsze spełniasz standardy interakcji z gośćmi hotelowymi.
Zobacz, jak Hishoo pomaga hotelom w praktyce!
Łukasz Szołtys, ekspert hotelowy, wyjaśnia, jak Hishoo wspiera zespół w codziennej pracy, pomaga utrzymać najwyższe standardy obsługi i zwiększa przychody.
Kliknij i obejrzyj wideo, aby dowiedzieć się więcej!
Co gdyby Twoi pracownicy obsługiwali każde połączenie z pewnością siebie i precyzją?
- Każda rozmowa z gościem ma spójną strukturę, co zwiększa liczbę rezerwacji.
- Uzyskasz cenny wgląd w wydajność zespołu i jakość usług.
- Nowi pracownicy integrują się szybciej, działając efektywnie od pierwszego dnia.